先保留現場與備份
不要在不清楚問題時連續卸載外掛、覆蓋主題或重裝 WordPress。先確認主機或寶塔是否有可用備份，紀錄錯誤發生時間、受影響頁面和最近的外掛、主題或 PHP 版本變更。若涉及 WooCommerce，尤其需要保護訂單與客戶資料。
WordPress 故障排查
WordPress 出現嚴重錯誤或白屏，先做甚麼？
WordPress 更新後突然顯示“此站點遇到了嚴重錯誤”、白屏或無法登入後台？先保護現有數據，再從紀錄和近期變更定位原因。
檢查錯誤紀錄，而不是憑感覺猜
WordPress 嚴重錯誤可能來自 PHP 致命錯誤、外掛衝突、主題兼容性或內存不足。伺服器 PHP 錯誤紀錄通常比頁面提示更有價值。需要排查時應避免將詳細報錯長期暴露給公開訪客。
區分外掛衝突、PHP 兼容和伺服器問題
如果故障緊接更新出現，應核對更新內容和兼容性。後台無法瀏覽時，可在授權與備份前提下由技術人員隔離可疑組件、檢查 PHP-FPM 狀態或在測試環境復現。不要在生產環境隨意刪除資料庫或大量檔案。
修復後必須做業務驗證
恢復首頁只是第一步，還應檢查登入、表單或查詢、付款結賬、電郵、定時任務、快取和手機版頁面。紀錄修復原因，並制定更新與備份策略，避免下一次升級再次中斷業務。
先確認備份及最近的改動
WordPress 嚴重錯誤可能涉及插件、主題、PHP 版本、記憶體限制或資料庫。先記錄錯誤時間及最近更新，再決定是否需要在測試環境排查。
- 確認網站檔案及資料庫有否可用備份。
- 檢查伺服器錯誤紀錄、PHP 版本及近期插件更新。
- 必要時先在測試環境驗證，避免覆蓋唯一可用備份。
網站恢復運作後仍要測試
頁面重新開啟後，應檢查後台登入、文章、訂單、電郵及排程工作。如使用 WooCommerce 網店，尤其要留意訂單及付款狀態。
延伸參考
需要進一步排查？ 如果網站已經影響瀏覽、訂單或數據安全，可先描述問題，再根據實際情況確認處理範圍。