網站打不開、報錯或伺服器異常時，我們先查甚麼
網站故障不一定來自同一個地方。我們會從 HTTP 狀態、伺服器資源、Web 服務、PHP、資料庫、DNS、SSL/CDN 和最近變更紀錄逐層排查，避免只憑表面症狀反復試錯。
- 500 / 503：檢查 PHP 錯誤、內存、外掛或程式異常、權限與服務狀態。
- 502 Bad Gateway：檢查 Nginx / Apache 與 PHP-FPM、上游服務、超時和資源佔用。
- 資料庫連接失敗：檢查 MariaDB / MySQL 服務、帳戶配置、磁盤、連接數和資料庫狀態。
- SSL / DNS / CDN：檢查證書鏈、解析紀錄、代理設置、Cloudflare 快取與回源。
WordPress 白屏、外掛衝突和升級故障
WordPress 更新 PHP、主題或外掛後出現白屏、後台進不去、頁面 500 或佈局錯亂時，會優先保留現有站點和數據，再定位兼容性問題。
- 檢查 PHP 版本、錯誤紀錄和 fatal error
- 隔離衝突外掛或主題，不盲目刪除數據
- 必要時回滾版本、恢復備份或做兼容修復
- 確認修復後再安排更新策略與備份方案
網站搬家、備份恢復與安全清理
遷移和恢復不僅是複製檔案。還需要同時檢查資料庫、域名解析、SSL、快取、電郵、計劃任務、檔案權限與第三方服務。若網站被植入惡意跳轉或可疑程式碼，也會先隔離問題再恢復正常瀏覽。
- VPS / 雲伺服器 / 寶塔環境遷移
- 網站與資料庫備份、恢復和驗證
- 惡意跳轉、可疑檔案、異常管理員帳戶排查
- 遷移後連結、登入、電郵和計劃任務檢查
聯絡前準備這些信息會更快
請盡量提供網站地址、錯誤截圖或錯誤文字、最近是否升級或改過 DNS / PHP / 外掛、伺服器或主機類型，以及你目前能提供哪些後台或伺服器權限。敏感密碼無需在初次電郵內發送。
下一步
網站正在影響業務？先把故障現象發來
說明網址、錯誤表現和最近的變更，我們會根據實際情況給出排查與處理建議。