网站打不开、报错或服务器异常时,我们先查什么
网站故障不一定来自同一个地方。我们会从 HTTP 状态、服务器资源、Web 服务、PHP、数据库、DNS、SSL/CDN 和最近变更记录逐层排查,避免只凭表面症状反复试错。
- 500 / 503:检查 PHP 错误、内存、插件或程序异常、权限与服务状态。
- 502 Bad Gateway:检查 Nginx / Apache 与 PHP-FPM、上游服务、超时和资源占用。
- 数据库连接失败:检查 MariaDB / MySQL 服务、账号配置、磁盘、连接数和数据库状态。
- SSL / DNS / CDN:检查证书链、解析记录、代理设置、Cloudflare 缓存与回源。
WordPress 白屏、插件冲突和升级故障
WordPress 更新 PHP、主题或插件后出现白屏、后台进不去、页面 500 或布局错乱时,会优先保留现有站点和数据,再定位兼容性问题。
- 检查 PHP 版本、错误日志和 fatal error
- 隔离冲突插件或主题,不盲目删除数据
- 必要时回滚版本、恢复备份或做兼容修复
- 确认修复后再安排更新策略与备份方案
网站搬家、备份恢复与安全清理
迁移和恢复不仅是复制文件。还需要同时检查数据库、域名解析、SSL、缓存、邮件、计划任务、文件权限与第三方服务。若网站被植入恶意跳转或可疑代码,也会先隔离问题再恢复正常访问。
- VPS / 云服务器 / 宝塔环境迁移
- 网站与数据库备份、恢复和验证
- 恶意跳转、可疑文件、异常管理员账号排查
- 迁移后链接、登录、邮件和计划任务检查
联系前准备这些信息会更快
请尽量提供网站地址、错误截图或错误文字、最近是否升级或改过 DNS / PHP / 插件、服务器或主机类型,以及你目前能提供哪些后台或服务器权限。敏感密码无需在初次邮件里发送。
下一步
网站正在影响业务?先把故障现象发来
说明网址、错误表现和最近的变更,我们会根据实际情况给出排查与处理建议。