這份指南適合正處理網站問題的香港中小企及項目負責人，協助分辨問題來源及檢查次序。
先確認電郵有沒有成功發出
網站表單顯示成功，不代表電郵已送到。先檢查程式記錄、SMTP/API 回應、寄件地址及郵件佇列。
MX 記錄控制收信路由
轉換公司電郵服務商時，要確認 MX 指向現有服務，避免新舊記錄混用。
SPF 要包括真正的發信來源
SPF 透過 DNS TXT 指定獲授權的發信伺服器。一般應維護一條有效 SPF 記錄，並包括合法發信平台。
DKIM 用作郵件簽名驗證
發信服務以 DKIM 簽名，收件方透過 DNS 公鑰核對。不同服務商的 selector 及設定方法可能不同。
DMARC 要留意域名對齊
DMARC 配合 SPF/DKIM 對齊，提供監察、隔離或拒收策略。調整前應確認所有合法發信來源。
設定正確仍可能被攔截
收件方亦會考慮域名信譽、內容及退信率，應結合退信代碼和郵件標頭檢查。
處理前後檢查清單
- 列出所有發信平台及域名
- 檢查 MX、SPF、DKIM、DMARC
- 核對退信代碼及郵件標頭
- 以測試電郵確認投遞